Tài khoản của bạn luôn được chúng tôi theo sát

OTP là mã số dùng một lần, gửi về điện thoại để xác nhận đăng nhập hoặc thao tác nhạy cảm. Mã này chỉ có giá trị trong vài phút và không dùng lại được sau khi đã nhập.

KYC là quy trình xác minh danh tính, thường yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD. Mục đích là xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự trước khi xử lý rút tiền lần đầu.

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng, ví dụ như TXN-2024-XXXX. Cung cấp mã này khi liên hệ hỗ trợ giúp đội ngũ tra cứu chính xác mà không cần thông tin thêm.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang truy cập tài khoản trên một thiết bị cụ thể. Phiên kết thúc khi bạn đăng xuất hoặc sau một thời gian không hoạt động nhất định.

Xác thực hai bước yêu cầu bạn nhập cả mật khẩu và mã OTP để đăng nhập. Ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không vào được tài khoản nếu không có điện thoại của bạn.

Trạng thái xác minh cho biết tài khoản đã hoàn thành KYC chưa. Tài khoản chưa xác minh vẫn nạp được nhưng thường bị giới hạn khi rút tiền cho đến khi hoàn tất bước xác minh danh tính.

Ví liên kết là ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn đã đăng ký gắn với tài khoản. Giao dịch rút tiền thường chỉ về ví liên kết để đảm bảo an toàn.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc nhập sai mật khẩu nhiều lần. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram để xác minh danh tính và mở khóa tài khoản.

Đăng xuất từ xa cho phép bạn kết thúc phiên đăng nhập trên thiết bị khác mà không cần cầm trực tiếp thiết bị đó. Tính năng này có trong mục quản lý phiên của cài đặt tài khoản.